Política de Entrega de Produtos para o E-commerce

 

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.  

 

1. Identificação

 

Este site é de propriedade, mantido, e operado por CONAB CONSERBOMBAS LTDA, com endereço na RODOVIA RAPOSO TAVARES, 1489 – Cep: 05577-100, inscrita no CNPJ/MF sob o n.50.237.841/0001-95, com Inscrição Estadual nº 110.670.960.

 

2. Contato

 

Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos, a CONAB CONSERBOMBAS LTDA disponibiliza no site o canal CONTATE-NOS, necessario sempre estar acompanhado de todas as informações de contato do consumidor para que possamos retornar o solicitado (nome completo, endereço completo, telefone fixo e celular, e-mail, número do pedido, codigo do produto, etc. e dissertação da informação solicitada) A CONAB CONSERBOMBAS LTDA disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Entrega de Produtos, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online pelos usuários.

 

3. Locais atendidos

A CONAB CONSERBOMBAS LTDA não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros países ou territórios estrangeiros.


4. Prazos de entrega  

Durante o processo de Compra, a CONAB CONSERBOMBAS LTDA informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossa central de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega começará a ser contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito ou boleto.

 

5. Horário de entrega e agendamento   

A CONAB CONSERBOMBAS LTDA entregará os produtos adquiridos de segunda feira à sexta feira das 9h às 17h.

O cliente poderá agendar data e período de entrega no ato da compra pelo site conforme disponibilidade.

 

6. Valor do frete  

O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, a CONAB CONSERBOMBAS LTDA poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.  

 

7. Condições da entrega  

A CONAB CONSERBOMBAS LTDA entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores da CONAB CONSERBOMBAS LTDA não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os Produtos, retirar portas ou janelas, transportar os Produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do Produto, é necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões do Produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a CONAB CONSERBOMBAS LTDA isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues.

 

8. Recusa de recebimento

O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato utilizando CONTATE-NOS disponivel no site. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

9. Tentativas de entrega  

A CONAB CONSERBOMBAS LTDA irá fazer 03 (três) tentativas de entrega, com na data e período agendados ou não, caso o cliente ou alguém responsável de maior idade não esteja no local para receber o pedido, sendo que, a 2ª e 3ª tentativa, sempre será em horário estabelecido no item 5. Após as 03 (três) tentativas de entrega, a CONAB CONSERBOMBAS LTDA estará entrando em contato com o cliente para reagendar ou cancelar a entrega. Caso não consiga contato o pedido ficará na CONAB CONSERBOMBAS LTDA a espera de um contato.  A CONAB COMSERBOMBAS LTDA, não aceitará a prorrogação ou cancelamento de boletos bancários, bem como, cancelamento do pagamento da compra efetuada pelo cartão de crédito, em qualquer condição referente a atrasos na entrega em decorrência da não presença do cliente ou alguém maior responsável para receber a entrega.

10. Diversos


Alterações do pedido. A CONAB CONSERBOMBAS LTDA não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.

Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a CONAB CONSERBOMBAS LTDA fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Retenções. Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a CONAB CONSERBOMBAS LTDA informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do cliente.
Alertas. A CONAB CONSERBOMBAS LTDA poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.